Gestión de servicios
ITIL v4 y COBIT aplicados a la operación de mesa de ayuda, incidentes, problemas y cambios.
Developing personalized charity journeys to increase donor satisfaction strengthen community trust and expand our humanitarian by global philanthropic.
Un marco de referencia mal aplicado genera más burocracia que orden. Trabajamos ITIL v4, COBIT e ISO 27001 adaptándolos al tamaño y madurez real de tu organización, no imponiendo el manual completo desde el primer día.
Nuestro equipo cuenta con certificaciones en PMP, ISO 27001, SCRUM, COBIT, ITIL v4, ISACA, CISSP, CISM y CompTIA Security+.
Diagnóstico de madurez, definición de procesos, implementación acompañada y medición de resultados. Damos servicios de recertificación de usuarios y segregación de funciones para entornos que deben responder ante auditoría.
ITIL v4 y COBIT aplicados a la operación de mesa de ayuda, incidentes, problemas y cambios.
ISO 27001, CISSP y CISM aplicados al diseño de controles y políticas.
Revisión periódica de accesos y segregación de funciones para cumplir requisitos de auditoría.
Las certificaciones no son un adorno de la propuesta: definen el marco con el que revisamos tu operación y el lenguaje con el que documentamos los hallazgos.
Consultoría por proyecto o por horas desde $1,000 MXN, con entregables documentales en cada etapa.
Medimos dónde está tu operación hoy antes de proponer a dónde debería llegar.
Procesos escritos en el lenguaje de tu equipo, implementados de forma gradual.
Indicadores que muestren si el cambio funcionó, no solo que se documentó.
No. Un marco mal aplicado genera más burocracia que orden. Adaptamos al tamaño y madurez real de tu organización, empezando por lo que más duele.
Separar responsabilidades para que una sola persona no controle un proceso de punta a punta. Es requisito habitual de auditoría en sectores regulados.
Procesos documentados, matriz de roles y permisos, indicadores definidos y el plan de recertificación periódica de accesos.
Cuéntanos tu caso y te respondemos el mismo día hábil.
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